Tag / asiakaspalvelu

    Loading posts...
  • KasvuStoori – Koiraväen Pesu & Leikkaus-koiratrimmaamo

    Hei, Olen Olga Saarno, Koiraväen Pesu & Leikkaus-koiratrimmaamon perustaja. Olen melko sosiaalinen ja värikäs persoona. Trimmaamossani teemme kaikkia eri ”karvanhoitoja”, eli pesemme, kuivaamme, harjaamme, leikkaamme, nypimme ja siistimme erilaiset karvaturrit. Sijaitsemme Helsingin…

  • Asiakkaat eivät ole kertakäyttötavaraa. He maksavat palkkasi

    Asiakassuhde vaatii sinulta töitä. Kaikkia asiakkaat haluavat olla sellaisen yrityksen kanssa tekemisissä, joka välittää asiakkaistaan. He arvostavat apuasi. Asiakaspalvelijaa/myyjää, joka tuntee heidän liiketoimintansa ja pystyy ratkaisemaan ongelmia. Asiakas haluaa tehdä yhteistyötä yrityksen…

  • KasvuStoori – Di Donna

    Olen Anne ja toiminut  yrittäjänä nyt jo reilusti yli kahdeksan vuotta. Minulla on naistenvaateliike Di Donna, jolla on sekä verkkokauppa, www.didonna.fi,  että kivijalkamyymälä Helsingin Kalliossa. Olin ennen yrittäjyyttäni ihan eri alalla. Minulle…

  • Yrittäjä, kääri hihat osa 2

    Vanha sanonta kannattaa muistaa ”hyvä kello kauas kuuluu, paha vielä kauemmaksi”. Jos prosessi ei toimi kunnolla, mitä tapahtuu seuraavalla kerralla kun asiakas haluaa ostaa? Tuleeko hän takaisin, valitseeko sinun yrityksesi, verkkokauppasi tai…

  • Verkkokaupan vinkkejä osa 2

    Verkkokauppaan saapuessa potentiaalinen asiakas, ostaja, näkee ensimmäisenä visuaalisen näkymän, jonka kautta hän luo myös mielikuvan yrityksestä. Millainen on hyvä verkkokauppanäkymä? Se luo postiivisen tunnetilan. On selkeä, helppokäyttöinen, ajantasalla oleva ja loogisesti toimiva.…

  • Pidä huolta asiakkaistasi! Erityisesti nyt.

    Asiakkaat eivät ole kertakäyttötavaraa. Asiakassuhde vaatii sinulta töitä. Kaikkia asiakkaat haluavat olla sellaisen yrityksen kanssa tekemisissä, joka välittää asiakkaistaan. Auttaa heitä, tuntee heidän liiketoimintansa ja pystyy ratkaisemaan ongelmia. Sinä saat yhden tilaisuuden…

  • Vieraskynä – Asiakaskohtaamisia – vain elämää, ei sen enempää

    Me kaikki asiakaspalvelun kanssa työtä tekevät tiedämme, että perustehtävämme on tehdä asiakkaat onnelliseksi. Joskus asiakkaana kokee itsensä onnettomammaksi kuin tosinaan. Asiakaspalvelukouluttajana voin todeta oppineeni eniten niistä tapauksista, joissa teoria on tullut lihaksi,…

  • KasvuStoori – Talouspalvelua Parasta Aikaa Tmi

    Olen Tiina Halonen , elämää nähnyt ja myöhäiseen keski-ikään ehtinyt naishenkilö. Ikää 58 vuotta.  Koulutukseltani olen talouspäällikkö, yrittäjä, kirjanpitäjä, merkonomi, yrityssparraaja ja tuleva yritysneuvoja. Sen lisäksi olen 3 aikuisen lapsen äiti, Emman…

  • KasvuStoori – Ihanuuteni

    Kuka olet Kirsi Laine, 43-vuotias äiti, sijaisäiti, suurperheen äiti, yrittäjä, vaimo ja isosisko.  Mikä on yrityksesi Tässä tarinassa puhun Ihanuuteni lifestyle-myymälästä, mutta minulla on myös sosiaali- ja terveysalan avopalveluita tarjoava Filantros Oy…

  • Kohdellaanko meitä asiakkaita odottamallamme tavalla?

    Asiakaspalvelu on muuttanut muotoaan. Moni asiakas on yhteydessä erilaisten digitaalisten kanavien myötä yrityksiin ja odottaa palvelua. Me kaikki asiakkaat emme enää kävele liikkeeseen tai soita. Digitaalisten kanavien kautta tehtävä palvelu on ihan…