Tag / monikanavaisuus

Asiakaspalvelun odotukset muuttuvat. Digitaalisuus ja monikanavaisuus ovat jo arkipäivää asiakkaan odotuksissa. Digin ja somen aikakausi on vallannut meidät ja muuttaa tai on jo muuttanut käyttäytymistämme. Odotamme nopeammin, helpommin ja tehokkaammin saavamme tietoa,…