Uuden koneenkin hankinta onnistui kätevästi, kerroin millaisen koneen haluan. Mikä minulle on tärkeää, ja olin tietysti katsonut netistä vähän vaihtoehtoja. No Ari kuunteli ja totesi että laitan sinulle muutaman ehdotuksen koneista. Kertoi mistä koneessa kannattaa maksaa ja mistä ei, miksi ei kannata ostaa liian kallista konetta. Tämä muuten oli hyvä, koska olisin itse ostanut paljon kalliimman koneen. Hän kun ymmärtää koneen kapasiteetin ja kuinka pitkä on yleensä käyttöikä. Mikä kone on riittävä minun tarpeisiini. Entinen koneeni oli ihan kauhean vanha. Aivan liian vanha, mutta ihmeellistä kyllä oli toiminut hyvin ja toimisi vieläkin paitsi käyttöjärjestelmä ei päivittyisi enää kauaa. Jos olisin itse lähtenyt yksin ostamaan konetta niin myyjä olisi saanut myytyä minulle noin 400-500 euroa kalliimman koneen. Koneen hinnalla sainkin sitten kaiken, kun annoin hänen valita koneen.

Sovittuna päivänä valittu kone tuli ja Ari sen mukana. Kaikki siirrot tehtiin, ohjelmat toimii, joka laite toimii ja lisäksi vielä kaikki vielä paremmin kuin ennen. Nyt ei tarvitse kuin tehdä taas töitä. Tämä kaikki tehtiin ennen kuin päivitysten loppuminen tapahtui. Eihän se kone hetkessä vanhene, vaikka käyttis ei päivity enää ja olihan minulla kaikki suojaukset, mutta ajan myötä vaan olisi käynyt niin että ei olisi uskaltanut enää kunnolla tehdä töitä ja esimerkiksi pankin ym. muiden sivustoille meneminen olisi tullut riskialttiiksi aika nopeasti.

Kaikki palvelut mitä tarvitsee saa myös helposti tällaiselta yrittäjältä, tietoturvan, pilvipalvelut ja kaiken IT-tuen mitä matkan varrella tarvitsee. Usein yrittäjillä ei ole sitä IT-tukea, joka ratkoo kaikki ongelmat ja haasteet kun niitä tulee eteen. Älä vaan jää yksin tuskailemaan, ota joku Ari avuksesi. Minulla on nyt etäpalveluna tukipalvelu, eli ei tarvitse juoksuttaa IT-tukea paikalle, vaan riittää kun tulee linjojen kautta ja tekee asiat kuntoon. Asensimme telakan toimimaan ja tulostimen vielä etäpalvelun kautta, kun telakka-asema tuli ja lisättiin jotta saadaan kaikki härvelit toimimaan yhteen. Hyvin toimii.

Mitä tästä opin, no sen että ei kannattaisi jättää viime tippaan, mutta sekään ei ole ongelma. Ei kannata miettiä yksin mitä pitää tehdä, vaan kysyä ammattilaisilta. Osta palveluita muilta yrittäjiltä, niin kaikki ratkeaa. Nyt on hyvin toimiva, ihana uusi kone, jonka avulla porskutellaan taas vaikka kuinka kauan. Onneksi konetta ei tarvitse vaihtaa ihan joka vuosi.

Tee elämästäsi helpompaa yrittäjänä ammattilaisten avulla. 

Artikkeli Tietokoneen käyttis vanhentui ja oli pakko tehdä jotain julkaistiin ensimmäisen kerran KasvuStoori.

Kuinka usein sinä käyt tässä kauppakeskuksessa? Muuttuiko käyntisi koronan aikana tai seurauksena?

Eri tutkimusten mukaan korona-aika on kasvattanut verkkokauppojen kasvua merkittävästi ympäri maailmaa ja myös Suomessa. Kun pandemia sulki lähes kaiken, monien ihmisten ja yritysten oli pakko tehdä valtava digiloikka ja opeteltava ostamaan ja myymään verkossa. Joskus, ehkä vähän ajatuksen tasolla aloitettu suunnitelma oman verkkokaupan tai -sivuston perustamisesta muuttuikin yllättäen kiireelliseksi projektiksi, kun toimeentulo oli äkkiä vaakalaudalla.

Verkon mahdollisuudet ovat houkuttelevat, mutta niiden saavuttaminen ei ole automaattista eikä ihan helppoakaan. Tämän ovat uudet ja vanhatkin verkon toimijat saattaneet huomata.

Miten pääsisin näkyviin kauppakeskuksessa?

Hyvän suunnittelun tärkeyttä ei voi liikaa korostaa. On tärkeää pysähtyä miettimään jo alkuvaiheessa vastauksia moniin tärkeisiin kysymyksiin:

– Mikä on tavoitteeni? Mitä haluan saavuttaa?

– Mitä myyn ja kenelle? Kuka on ihanneasiakkaani?

– Miksi ihanneasiakas ostaisi juuri minulta? Mitkä ovat kilpailuvalttini?

– Mihin ihanneasiakkaan polttavaan tarpeeseen tuotteeni tai palveluni on ratkaisu?

– Ketkä ovat kilpailijoitani? Miten eroan heistä?

– Mistä ja miten saan paljon kävijöitä kauppaani tai sivustolleni?

– Mikä on toiminta-alueeni? Mihin rajaan sen?

Oikotietä ei ole

Nämä kysymykset ovat vain esimerkkejä aivan alkuvaiheen suunnittelusta. Kysymyksiä, mietittävää ja suunniteltavaa on paljon, paljon enemmän. Nämä kysymykset ovat kuitenkin niin tärkeitä, että näitä ei voi ohittaa eikä kannata edetä ennen kuin vastaukset näihin ovat kristallin kirkkaat.

Suunniteltua, jatkuvaa työtä

Verkossa myymisen käynnistäminen vaatii hyviä ideoita, huolellista suunnittelua, tavoitteiden asettamista, tutkimista ja analysointia ja yhtä kovaa työtä kuin myyminen missä tahansa. Kun alkuun pääsee, perusasiat ovat kunnossa ja markkinointi on hyvin suunniteltu ja toteutuksessa, voi päästä vähän helpommalla, mutta jatkuvaa työtä on tehtävä menestyksen eteen tämän päivän suuressa kauppakeskuksessa.

Kokemuksia kaupankäynnistä verkossa? Onko nuo yllä mainitut kysymykset mietittynä?

Marja Hawas

Digital Marketing Strategist

Tuotekehitystyön ja palvelumuotoilun opiskelija

www.linkedin.com/in/marjahawas

Artikkeli Vieraskynä – Ovi maailman suurimpaan kauppakeskukseen on kädessäsi julkaistiin ensimmäisen kerran KasvuStoori.

Tekeekö tämä meistä luovempia, innostuneempia vai alammeko jo huokaista jokaisen kokouksen alkaessa? Sammuuko innostus jo ensimmäisillä minuuteilla vai jaksammeko innostua yhtä paljon kuin ollessamme kasvokkain keskustelemassa ja ideoimassa? Nämä kysymykset jää nähtäväksi, mutta varmaa on, että väsymystä alkaa hiljalleen näkyä alkuinnostuksen jälkeen.

Kaikki joutuvat odottamaan vuoroaan

Temsissa on odotettava vuoroaan. Vuorovaikutteinen keskustelun käynnistyminen on hitaampaa kuin livenä. Vuorovaikutus ei aina toimi ihan yhtä hyvin, koska kamerat voi laittaa pois päältä, jolloin ei myöskään nähdä ilmeitä eikä oman esityksen tai sanojen vaikutuksia. Asiakas voi olla hiljaisena, ja osa hänen ajatuksistaan sekä mielipiteistään saattaa jäädä kuulematta. Yrittäjä tai asiakas ei ehkä uskalla kysyä yhtä paljon.

Erilaisissa isommissa tilaisuuksissa ei ole normaaleja taukokeskusteluja, jotka ovat erittäin rakentavia usein kehittämisen kannalta. Teamsissa jokainen puhuu vuorollaan, ja välttämättä ei huomaa että toinen onkin eri mieltä. Yrittäjä ei voi lukea asiakkaidensa elekieltä samalla tavalla kuin livenä. Monessa neuvottelussa elekieli on kuitenkin osa vuorovaikutusta ja helpottaa ymmärtämistä. Aina ei uskalleta myöskään kysyä riittävän aikaisessa vaiheessa. Helposti jäädään miettimään, että kokeeko toinen minun kysymykseni ahdistavana ja haluaako kertoa lisää.

Ole aidosti läsnä erilaissa tilaisuuksissa

Kuinka moni on oikeasti läsnä? Jos saa pistettyä kameran ja mikin hiljaiseksi, voi sopivasti tehdä muuta siinä samalla. Jaksaako oikeasti keskittyä koko kokouksen tai koulutuksen ajan kuuntelemaan? Kuinka paljon oikeasti sisäistämme asioita pelkän virtuaalisen esityksen kautta? Nämä ovat mielenkiintoisia kysymyksiä ja olen itse herännyt miettimään omaa käyttäytymistäni erilaisissa etäkokouksissa. Tästä varmasti tulee jossain vaiheessa tutkimustuloksia, jonka jälkeen olemme viisaampia vaikutuksista.

Osa viestinnästä on kuitenkin aina sanatonta. Se jää vähälle huomiolle näissä tilanteissa. Koneen kautta tuleva viestintä ei millään korvaa niitä kaikkia eleitä, ilmeitä ja keskusteluja joita live tilanteissa voidaan toteuttaa. Yrittäjä, yritä lisätä vuorovaikutusta kokouksissa ja erilaisissa tilaisuuksissa. Avaa keskusteluja ja innosta muita mukaan.

Tässä muutama tärkeä vinkki, joiden avulla lisäät vuorovaikutusta Teamsissa:

1. Kamerat ovat tärkeitä! Kaikissa kokouksissa/palavereissa olisi tärkeää että jokaisella olisi kamera päällä, joka lisää vuorovaikutuksen mahdollisuutta. Silloin puhuja saa kontaktia muihin osallistujiin paremmin.

2. Tärkeä asia on tauotus. Ihmisen keskittymiskyky on rajallinen myös Teamsissa. Livenäkään kukaan ei pysty kuuntelemaan tuntikausia esityksiä ilman taukoja. Teamsissa tämä korostuu, pidä pitkissä neuvotteluissa tai tilaisuuksissa riittäviä taukoja osallistujille. Tunti alkaa olla maksimi yhteen putkeen, jonka ihmiset jaksavat kerralla. Näin saat huomattavasti paremmin ihmiset keskittymään asiaasi ja vuorovaikutusta aikaiseksi.  

3. Miksi tämä palaveri on? Tee selkeät tavoitteet siihen, mitä halutaan tässä palaverissa saada aikaiseksi. Voit laittaa ihmiset pohtimaan etenemistä ensin, ja sitä kautta saada oikeita asioita esille sekä ratkaisuja. Palaverin on tunnuttava hyödylliseltä, jotta jaksetaan innostua.

Teamsit ja muut järjestelmät ovat tulleet jäädäkseen. Ne säästävät aikaamme, ei tarvitse liikkua paikasta toiseen. Niistä on seurannut hyvääkin, mutta ei anneta Teamsin tuhota sieluamme ja innostustamme. Pelisääntöjä ja innostusta on luotava ja vetäjällä on aina tässä iso rooli. Hänen tehtävänsä on ottaa kaikki huomioon, rakentaa kiinnostava tilaisuus ja motivoida innostumiseen.

Siispä valmistaudutaan hyvin kokouksiin ja ollaan itse aktiivisia sekä energisiä. Oman valmistautumisen, energian ja aktiivisuuden kautta saat pidettyä muiden osallistujien mielenkiinnon yllä myös virtuaalikokouksessa.  

Salme Kortelainen, CEO, seniorkonsultti 

salme.kortelainen(at)calmen.fi

https://www.calmen.fi

Artikkeli Vieraskynä – Tekeekö Teams meistä palaveri-robotteja? julkaistiin ensimmäisen kerran KasvuStoori.

Taitoloikka on nyt avattu ja se on suunnattu nimenomaan pienyrittäjille, jotka lähtevät tekemään markkinointia pienillä resursseilla ja vähäisellä markkinointiosaamisella. Alkuun voi päästä jopa ilman mainosbudjettia, kun markkinoinnin osaa tehdä itse ja mahdollisimman tehokkaasti.

Valitse oikeat kanavat

Taitoloikka kertoo, mitä kanavia digimarkkinoijalla on valittavanaan ja mistä kanavista kenellekin voisi olla hyötyä. Yksin- ja pienyrittäjän aika ei riitä kaikkien kanavien täysmittaiseen haltuunottoon, niinpä Taitoloikka auttaa valitsemaan juuri sinun liiketoiminnallesi parhaat.

Digimarkkinoinnissa, kuten muussakin markkinoinnissa, eri markkinointikanavien yhteen hiileen puhaltaminen ja suunnitelmallisuus ovat tärkeitä asioita. Taitoloikan markkinoinnin johdantokurssien kautta voitkin oppia ymmärtämään, miten suunnittelussa pääsee alkuun ja miten siinä otetaan huomioon erilaiset yleisöt, kanavat ja toimenpiteet.

Eri kanavien haltuunottoon on omat erilliset kurssinsa, ja opiskelija maksaa vain niistä, jotka hän tarvitsee. Nyt aluksi tarjolla olevat kurssit esim. esim. sosiaalisen median kanavista ovat alkeistasoa niille, jotka ovat perustamassa ensimmäisiä yritystilejään, tai jotka haluavat saada uusia vinkkejä somen orgaanisen näkyvyyden parantamiseen. Jatkossa valikoimiin on tulossa myös syventäviä kursseja.

Taitoloikan maskotti Taito Loikka (kuvassa) seikkailee kursseilla. Hänen kauttaan kerrotaan esimerkkejä siitä, miten opit voidaan viedä käytäntöön. Taito on pienyrittäjä, joka on käynnistämässä verkkokauppaa oman kivijalkamyymälänsä lisäksi.

Kurssin kautta käytännön tekemiseen

Taitoloikassa opitaan sekä tekstejä lukemalla että videoita katsomalla. Mukana on myös testejä, joiden avulla voi tarkistaa oman osaamisensa kehittymisen ja suorittaa kurssin lopussa sertifikaatin. Oppimateriaalit on tehty niin, että niistä olisi yrittäjälle aitoa hyötyä käytännön tekemiseen. Lopullinen oppiminen tietenkin tapahtuu vasta ottamalla opit käyttöön ja tekemällä markkinointia.

Taitoloikkakaan ei siis pysty kaatamaan tekijöidensä kaikkea tietotaitoa suoraan oppijan päähän niin, että kaikki markkinointitoimenpiteet sujuisivat täydellisen voitokkaasti heti kurssien suorittamisen jälkeen. Se kuitenkin antaa hyvän pohjan käytännön tekemiselle, joka puolestaan johtaa vähitellen tapahtuvaan kehittymiseen.

Oppiminen tapahtuu kokonaan verkossa, mikä mahdollistaa kurssien edullisen hinnoittelun. Kiireinen yrittäjä pääsee myös opintojen pariin juuri siihen aikaan päivästä, kuin hänelle sopii.

Tutustu Taitoloikkaan sivulla taitoloikka.fi!

Artikkeli Vieraskynä – Taitoloikka johdattaa digimarkkinoinnin saloihin julkaistiin ensimmäisen kerran KasvuStoori.

Millainen on hyvä verkkokauppanäkymä?

Se luo postiivisen tunnetilan. On selkeä, helppokäyttöinen, ajantasalla oleva ja loogisesti toimiva. Helppous ja vaivattomuus ovat yksi tärkeimmistä asioista. Jos kauppa näyttää sekavalta, saattaa ostaja ”kääntyä kannoillaan” eli valita toisen kaupan. Me haluamme nopeasti ja vaivattomasti tehdä ostokset. Verkkokaupan on siis toimittava.

Siitä tulee tulla luotettava kuva, yhteystiedot, yrityksen tiedot on löydettävä helposti. Täältä uskaltaa ostaa. Jos yhtään epäilyttää, ostos jätetään tekemättä. Asiakas tekee ostopäätöksen kaiken sen tiedon perusteella, jotka annat. Oletko sinä jättänyt tilauksen tekemättä sen takia, että et löydä jotain tärkeää tietoa? Minä ainakin olen. Se voi olla hyvinkin yksinkertainen tieto kuten tarkat mitat, kokotaulukko, vaatteen pesuohje, tuotteen valmistusmaa, käyttöohje, tehokkuus tai jotain muuta. Riippuen mikä on ostajalle merkityksellinen.

Lisämyynti ja asiakaspalvelu ovat tärkeitä

Lisämyynnin tekeminen verkkokaupassa on yhtä tärkeää kuin kivijalkakaupassa. Voit kertoa, että nämä tuotteet liittyvät myös tiettyyn tuotteeseen. Verkkokaupassa esimerkiksi chat-palvelu on toimiva. Hyvä kanava myynnin tekemiseen. Asiakas saa chatin kautta nopeasti, vaivattomasti ja helposti tarvitsemansa lisätiedot.

Viesteihin vastaaminen muiden kanavien kautta on hoidettava nopeasti. Jos ostaja joutuu odottamaan tietoa pitkään, hän on jo mennyt seuraavaan kauppaan. Palvelua voi myös laajentaa erilaisten somekanavien kautta. Tänä päivänä kukaan ei jaksa odottaa kauaa. Vuorokausi on todella pitkä aika. Myös toimitukset tulee tehdä tehokkaasti. Mikäli tavaran toimitus viipyy viikon tai kaksi, saattaa olla että asiakas ei palaa enää koskaan kauppaasi. Hitaus on yksi verkkokaupan sudenkuoppia.

Tässä vielä vinkkejä osa 2, verkkokaupan imagoon ja markkinointiin

• Hyvät tuotekuvat ja yksityiskohtaiset kuvaukset ovat todella tärkeitä. Asiakkaan on helppo vertailla tietoja ja hintoja. Tarkat, selkeät ja hyvät tuotekuvaukset lisäävät luottamusta. Ne kertovat tuotteen ominaisuuksista ja helpottavat ostopäätöstä. Aivan kuten kivijalakaliikkeessä myyjä kertoo tuotteen tiedot ja ominaisuudet, sinä voit tehdä tämän verkossa.
• Mieti myös kuinka asiakas haluaa nähdä tuotteen. Onko merkityksellistä, että hän näkee tuotteen eri suunnista tai sisältä? Millaiset kuvat kertovat ja näyttävät riittävät tiedot? Riippuen millainen tuotteesi on. Tuleeko oston esteeksic esimerkiksi se, jos tuotetta ei ole kuvattu eri suunnista.
• Laadukkaat ja hyvät kuvat ovat yksi verkkokaupan tärkeimpiä asioita. Kuvilla myydään moni tuote. Myös palveluissa on kuvilla merkitystä. Mieti mistä saat kuvat. Onko päämiehelläsi kuvia valmiina, joita voit käyttää? Kuvaatko itse? Ostatko kuvaajan? Kuinka usein vaihdat kuvia?
• Entä tekstit? Kuinka kuvaat teksteillä tuotteesi tai palvelusi. Mitä kerrot? Mitkä asiat ovat oleellisia? Millaisia tietoja odotetaan ja halutaan nähdä?
• Google tykkää, että tuotteesta /palvelusta löytyy hyvin tekstiä ja sisältöä. Asiaa johon se voi tarttua. Mieti oleelliset sanat, joilla tuotetta haetaan.
• Kuinka markkinoit verkkokauppaasi? Asiakkaat eivät löydä sinne itsestään, vaan sinun on tuotava se heidän tietoisuuteen. Tee markkinointisuunnitelma verkkokaupalle. Markkinointi on jatkuvaa ja kuuluu verkkokauppiaan työpäiviin. Aikaa on siis allakoitava kalenteriin markkinoinnin tekemiseen. Et voi ajatella, että nyt kun asiakkaat ovat löytäneet kauppani voin vähentää markkinointia. Verkkokauppa ei myy ilman, että markkinointia tehdään. Allakoi aikaa joka viikolle, mahdollisesti päivälle markkinoinnin tekemiseen.
• Hakusanaoptimointi eli SEO on tavoitteellista toimintaa. Sillä pyritään nostamaan yrityksen verkkokauppa/verkkosivusto mahdollisimman korkealle hakutuloksissa avainsanoilla. Jos myyt esimerkiksi vaelluskengiä, voi hakusanoina olla vaikka kengät vaellukselle, vedenpitävät kengät, kosteutta hylkivät kengät, maastokengät, sadekelin kengät jne. Eli ihmiset hakevat eri sanoilla kauppaamaasi asiaa. Tätä sinun kannattaa tutkia. Täältä löydät lisää tietoa aiemmasta artikkelistamme.
• Entä sitten SOME? Kuinka yhdistät SOMEn verkkokauppaasi? Mitä kanavia käytät (fb, insta, linkkari, twitter , pinterest tai jotain muita)? Missä kanavissa asiakkaasi liikkuvat? Mieti realistisesti ajankäyttösi. Kuinka paljon ehdit panostaa SOMEn tekemiseen. Valitse kanavat ja tekeminen. Tee tai sisällytä SOMEn tekeminen markkinointisuunnitelmaasi. Täältä löydät myös lisää luettavaa aiheesta.
• Päätä myös teetkö SOMEn itse vai ostatko palvelun?
• Seuranta ja vielä kerran seuranta. Muista seurata mitä tapahtuu. Kuinka paljon kaupassasi on kävijöitä? Mitä he tekevät? Mikä kiinnostaa? Mikä somessa johtaa kauppaan? Mikä herättää? Mikä saa liikennettä sivuillesi? Mikä saa kauppaa aikaiseksi? Google Analyticsin avulla saat paljon tietoa. Tieto auttaa sinua rakentamaan kampanjoita, tekemään markkinointia, tavoittamaan kohderyhmät, löytämään oikeat kohderyhmät ja tekemään kauppaa.

Verkkokaupan päivittäminen on jatkuva prosessi. Kauppa pitää olla ajantasalla. Varaa siis aikaasi päivittämiseen. Teknisiä asioita on myös päivitettävä välillä. Sinulla on hyvä olla palveluntarjoajana ammattailainen, johon voit tukeutua silloin kun tarvitset apua.

Tässä hän ajatuksia ja vinkkejä tueksisi. Kaikkea ei saa näihin kahteenkaan postaukseen, mutta lisää eväitä löydät lukemalla ja kyselemällä.

Kaupallista syksyä!

Artikkeli Verkkokaupan vinkkejä osa 2 julkaistiin ensimmäisen kerran KasvuStoori.

Korona teki siis verkkokaupasta monelle yrittäjälle tärkeän kauppapaikan. Ilman sitä moni ostos olisi jäänyt tekemättä. Moni yrittäjä on joutunut siirtämään yhä enenevässä määrin kaupantekoaan verkkoon.

Verkkokauppa on meilläkin ollut kauppapaikkana. Verkkokaupan perustaminen ja sen hallinnointi vaatii aikaa. Se on prosessi, joka on oltava hallussa. Verkkokauppa ei itsekseen lähde toimimaan ja myymään. Kukaan ei löydä sitä, jos et kerro sen olevan olemassa eli markkinointiin on käytettävä aikaa ja myös rahaa. Teimme tähän muutaman tärkeän ohjeen mitä tulee miettiä, jos haluat siirtää liiketoimintaasi verkkoon eli perustaa verkkokaupan. Tai jos haluat kehittää kauppaasi, joka ei toimi haluamallasi tavalla.

Tässä ajatuksia ja vinkkejä aloittamiseen tai kehittämiseen

• Suunnittele ensin mitä verkkokaupaltasi haluat. Miltä haluat sen näyttävän?  Mitä toiminnallisuuksia verkkokaupaltasi haluat, mitä haluat että asiakkaat sivuillasi tekevät. Tutustu muiden kauppoihin. Katso sekä suomalaisia että ulkomaisia, jotka miellyttävät sinua visuaalisesti sekä toiminnallisesti. Ota oppia muista.
• Selvitä ja tutustu mitä alustaa haluat käyttää. Kysy muiden kokemuksia, kokeile ja testaa alustoja. Koe käytä muiden kauppoja, jotka koet toimiviksi. Mieti haluatko valmiin paketin? Googlaa ja kysy muilta neuvoja.  Myös mm. erilaiset FB-ryhmät osaavat auttaa tässä asiassa (Naisyrittäjät, verkkokauppiaat, woocommerce…). Kauppaa ei kovin helposti halua vaihtaa toiselle alustalle, joten siksi on tärkeää valita alusta joka toimii haluamallasi tavalla sekä antaa mahdollisuuden kehittää kauppaa tulevaisuudessa.
• Selvitä, mihin teet teknisen ”kodin” verkkokaupallesi eli minkä webhotellin otat käyttöösi. KasvuStoorin verkkokauppa on tehty Woocommerce-alustalla ja siitä voit lukea lisätietoja esim. täältä 
• Älä yritä tehdä itse kaikkea, jos tekninen osaamisesi ei riitä. Saat kulutettua uskoattoman paljon aikaa sellaiseen, jonka asiansa osaava tekijä tekee hetkessä tai hyvin lyhyessä ajassa. Ota siis avuksesi tekniset asiat tunteva henkilö. Osta palvelu alan osaajalta.
• Jos koodi ei taivu, älä yritä. Voit toki opetella, käydä kursseja ja taas opetella. Tekeminen saattaa alkaa muuttua lähes päätyöksesi, ja joudut miettimään milloin ehdit tehdä ydintyötäsi? Punnitse tarkkaan kannattaako sinun yrittää tehdä itse vai ostaa palvelu.
• Varmista ensin tekijän osaaminen. Kysy referenssejä. Tekijöitä on aivan laidasta laitaan, ja viidakko on sotkuinen. Sieltä voi löytyä vaikka minkälaisia ansoja, jos tekijä ei taida hommaansa. Kysy vaikka suosituksia muilta tai jostain FB ryhmästä.
• Ota kunnon tarjous, sovi hinta. Sovi mitä siihen kuuluu ja mitä lisätyöt maksaa. Pyydä selkeä lista asioista mitä tekijä tekee. Verkkokaupassa voi tulla esille kaikenlaista, ja kaikki ei ehkä menekään heti putkeen. Mitä paremmin osaat tekniselle osaajalle kertoa mitä haluat sitä joutuisammin ja kustannustehokkaammin homma hoituu.
• Selvitä maksutarjoajien vaihtoehdot eli mitä kautta hoidat maksuliikenteen. Mitkä ovat eri maksuliikennettä tarjovien yritysten kulut. Vertaile ja kysele muilta kokemuksia.

Verkkokauppa ei suinkaan ole mahdoton tehtävä. Suunnittelu kannattaa tehdä kerralla kunnolla. Näin säästät aikaa ja rahaa myöhemmin. Tekemällä nämä asiat kunnolla, olet jo pitkällä. Kommentoi ihmeessä tähän postaukseen, jos sinulle tulee jotain mieleen. 

Postauksen osa 2 julkaisemme viikon päästä. Aiemmin meillä on ollut monta postausta erilaisista verkkosivuihin liittyvistä asioista. Lue verkkosivuista lisää täältä. 

Tee verkkokaupastasi kiinnostava ostokanava. 

Artikkeli Verkkokaupan suunnitteluun ja kehittämiseen ohjeita ja vinkkejä osa 1 julkaistiin ensimmäisen kerran KasvuStoori.

TEKNISET ASIAT

Jokainen yritys tarvitsee oman verkkotunnuksen eli osoitteen internetissä. Verkkotunnus voi olla esimerkiksi muotoa yritys.fi tai yritys.com. Verkkotunnus kannattaa hankkia eli varata itselle mahdollisimman ajoissa. Jos joku kerkeää varata tunnuksen ennen sinua et voi enää saada samaa tunnusta. Verkkotunnus kannattaa valita huolella, sillä se on koko yrityksesi verkkoidentiteetti. Tunnuksen alle liitetään useimmissa tapauksissa yrityksesi verkkosivustot ja sähköpostit. Verkkotunnus on halpa eli se kannattaa varata heti. Jos myöhemmin et tarvitsekaan kyseistä tunnusta, et menettänyt kuin muutaman kympin.

Webhotelli eli ”verkkoisännöinti” on palvelu, jossa asiakas vuokraa palveluntarjoajan internet-palvelimelta kiintolevytilaa omia verkkosivuja ja muita verkkopalveluita varten. Asiakas saa käyttöönsä työkalut kiintolevytilan ylläpitämiseen ja mahdollisuuden omaan sähköpostiosoitteeseen ja sähköpostilistojen ylläpitoon. Webhotelliin liitetään verkkotunnus, jonka avulla verkkosivustolle on helppo löytää. Webhotelli kannattaa hankkia vasta siinä vaiheessa, kun verkkosivua aletaan rakentamaan tai siirtämään verkkoserverille.

Verkkosivusto tarvitsee myös SSL-sertifikaatin. SSL eli Secure Sockets Layer -sertifikaatit muodostavat teknologian, joka mahdollistaa suojatun yhteyden verkkoselaimen ja verkkopalvelimen välillä. Etuja ovat, että verkkosivut varmennetaan aidoiksi ja tietoliikenne salataan verkkopalvelimen ja verkkoselaimen välillä. Näin luodaan käyttäjille turvallisempi ympäristö. Verkkosivustolla, jossa on SSL-sertifikaatti, käyttää HTTPS-alkuista osoitetta. Kaikki hyvät webhotellipaketit sisältävät SSL-sertifikaatin, joka huolehtii sivuston tietoturvasta ja pitää luottokorttitietojen kaltaiset arkaluonteiset tiedot turvassa. Kannattaa ehdottomasti suojata verkkosivuston kävijöiden yksityiset tiedot ja antaa hyvä ensivaikutelma yrityksestä. SSL-sertifikaatti on käytännössä välttämättömyys jokaiselle verkkosivustolle ja se parantaa myös suoraan verkkosivuston hakukonenäkyvyyttä.

Verkkosivut voidaan koodata rivi riviltä tai käyttää sisällönhallintajärjestelmää, joista suosituin on WordPress. WordPress verkkosivujen suunnitteluun ja rakentamiseen voidaan käyttää myös erilaisia visuaalisia editoreita, kuten Divi tai Elementor, jotka tekevät WordPress verkkosivujen rakentamisesta sujuvampaa.

SISÄLLÖT

Verkkosivuston tärkeintä antia ovat sisällöt. Ne houkuttelevat vierailijat sivustolle ja pitävät heidät siellä pitkään. Hyvä verkkosivusto rakentuu sisällöistä, jotka ratkaisevat kävijöiden ongelmat ja vastaavat heidän kysymyksiin. Laadukkaat ja laajat sisällöt saavat myös hakukonenäkyvyyden kasvamaan. Tämä on tärkeää, että saadaan sivustolle liikennettä eli vierailijoita ilmaiseksi. Verkkosivujen hakukoneoptimointi on pitempi prosessi, mutta sitä kannattaa tehdä. Tärkeää on myös avainsana-analyysi, joka kytkeytyy läheisesti sisältöjen luomiseen. Verkkosivujen teksteihin kannattaa panostaa, sillä tekstit kertovat yrityksesi tarinaa, kasvattavat asiantuntijuutta ja antavat lisätietoja minkälaisia tuotteita tai palveluita on tarjolla. Myyvät otsikot ja tekstit eli copywriting sitouttaa kävijät ja muuttavat heidät ostopolun aikana maksaviksi asiakkaiksi.

Käyttäjän visuaalista kokemusta tulee parantaa kuvilla ja videoilla. Kuvalla tulee aina olla syy olla verkkosivulla. Hyvä laatuiset kuvat ja videot tekevät verkkosivuista vakuuttavat. Verkkokaupassa hyvä laatuiset kuvat ovat ehdoton vaatimus. Kuvat tulee käsitellä aina sopivan kokoisiksi ja optimoida tiedostokoot pieniksi, että verkkosivut latautuvat nopeasti. Käytä verkkosivustolla kuvia, jotka kertovat parhaiten millä toimialalla olet, mitä arvoja edustat ja miten yrityksesi toimii. Tuotekuvissa muista näyttää myös yksityiskohdat. Paras vaihtoehto on käyttää omia kuvia, jotka kertovat yrityksen tarinaa ja näyttävät asiat oikeasti niin kuin ne ovat internetin ulkopuolella. Ole rohkea ja tuo itsesi ja yrityksesi esiin. Jos käytät kuvapankki kuvia muista käyttöoikeudet ja valitse vain laadukkaita kuvia. Kuvapankkikuvien käytössä on se riski, että verkkosivustolla vierailija saa ”väärän käsityksen” yrityksestä, sen toiminnasta ja palveluista.

Videot ovat uusi musta! Ne ovat jo ”must” kaikilla toimialoilla. Tee videoita paljon ja editoi niistä edustavat ja sopivan mittaiset versiot YouTubeen tai Vimeoon. Nämä videot voidaan sitten upottaa verkkosivuille. Näin markkinoit omaa yritystä ja rakennat brändiä parhaalla mahdollisella tavalla. Aitous palkitaan kasvavalla myynnillä.

VISUAALISUUS

Hyvät verkkosivut näyttävät tuoreelta ja ajankohtaiselta. Onnistunut ulkonäkö luo positiivisia mielikuvia. Tyylikkäästi ja harkitusti sijoitetut elementit tekevät sivustosta hyvän sisällön kanssa kiinnostavan. Tee selkeä myyntiviesti eli panosta siihen mitä kävijät ensimmäiseksi näkevät ja varmista, että viestisi on helposti ymmärrettävä. Sisällytä pääsanoma etusivulle, sillä se auttaa myös hakukoneita ymmärtämään helpommin sivustosi tärkeimmän sanoman.

Muista panostaa typografiaan, johon kuuluvat kirjasintyypit, kirjainkoko ja tekstin väri. Typografian avulla luodaan mielikuvia samoin kuin käytettävillä kuvilla. Fonteiksi voidaan valita hienostuneita tai perinteisiä kirjasintyylejä riippuen siitä millaisia mielikuvia halutaan luoda. Paras kokemus saadaan, kun mustaa tekstiä käytetään valkoisella taustalla.

Väreillä on ihmisille erilaisia merkityksiä. Niiden huolimaton käyttö voi tuoda ei-toivottuja mielleyhtymiä. Värien kohdalla on syytä pitäytyä valitun väripaletin sävyissä. Hyvän verkkosivuston värimaailma sisältää usein 2-3 pääväriä, jotka sopivat sävyiltään yhteen ja luovat halutun mielikuvan. Muista riittävä valkoinen tila eli ympäröivä tyhjä tila. Valkoinen tila yhdistetään helposti tyylikkyyteen. Valkoinen tila antaa lukijalle ”hengähdystauon”. Valkoista tilaa lisäämällä voidaan myös haluttuja elementtejä ”nostaa esiin”.

Verkkosivuston käytettävyys on myös tärkeää huomioida. Käyttäjät selaavat sisältöä nopeasti ja etsivät sieltä heitä kiinnostavia asioita (otsikot, listat, sanat). Otsikot ja listat leipätekstin välissä tekevät kokonaisuudesta mielenkiintoisen. Verkkosivuista tulee tehdä mahdollisimman helppolukuiset. Tummat taustavärit toimivat silloin, kun tekstiä on vähän. Selkeä ja käyttäjiä ohjaava navigointi helpottaa sivuston käyttöä ja luo osaavaa mielikuvaa.

TOIMINNALLISUUDET

Toimintakehoitteet eli Call-To-Actionit vievät verkkosivustolla vierailijaa eteenpäin kohti niitä päämääriä, jotka on sivustolle asetettu. Asiakkaalla on ongelma, johon hän toivoo saavansa sivuilta selkeän vastauksen. Mitä halutaan asiakkaan tekevän? Sivuilla tulee olla selkeät opastukset siitä mitä halutaan lukijan tekevän seuraavaksi. Tulisiko heidän liittyä sähköpostilistalle? Klikata esiin lisätietoja tuotteista tai palveluista? Vai lähettää lomakkeella kysymys palvelusta tai ostaa tuote verkkokaupasta? Hyvä verkkosivu opastaa kävijän haluamaasi lopputulokseen. Älä pakota ketään miettimään seuraavaa tekoa, sillä muutoin hän jatkaa ratkaisun etsimistä muualta.

Yritykselle on erittäin tärkeää ottaa käyttöön Email OptIn eli liidien ja potentiaalisten asiakkaiden sähköpostiosoitteiden kerääminen ja näin sähköpostilistan kasvattaminen esimerkiksi MailChimp ohjelmalla. Tämä tulisi aloittaa heti, kun yritys on perustettu, sillä iso lista on lupa kommunikoida isolle joukolle kiinnostuneita ostajia. Sähköpostilista on omassa hallinnassa, mutta esimerkiksi sosiaalisen median kanavat eivät ole. Facebook voi koska tahansa sulkea tilin jostain syystä.

Yhteydenottolomakkeella saadaan viestit perille kiinnostuneilta potentiaalisilta asiakkailta. Sosiaalisen median painikkeet mahdollistavat kävijöiden keräämisen myös näihin kanaviin. Verkkosivuston sisäinen Haku-toiminto kannattaa myös hyödyntää, niin tiedetään mistä asioista kävijät ovat kiinnostuneet ja mitä he sivustolta etsivät. Kävijä voi katsoa sivustolle upotettuja videoita tai ladata sivustolla olevia dokumentteja tai infograafeja.

TAVOITTEET

Hyvällä verkkosivustolla on tavoitteita. Ensin tulee kuitenkin pohtia: Miksi yrityksesi verkkosivut ovat olemassa? Mitä haluat saada aikaiseksi ja mitä tavoittelet? Tämän jälkeen nämä isommat tavoitteet muunnetaan verkkosivustolla oleviksi pienemmiksi tavoitteiksi. Näitä voivat olla esimerkiksi: Haluat, että kävijät tutustuvat yritykseesi katsomalla esittelyvideon. Haluat, että kävijät tutustuvat tuotteiden ja palveluiden hintoihin. Haluat, että kävijät varaavat ajan kalenterista konsultaatiota tai palvelua varten. Haluat, että kävijät liittyvät sähköpostilistalle jatkomarkkinointia ja myyntiä varten. Haluat, että kävijät antavat positiivista palautetta yrityksestäsi tai palveluistasi.

Yllä mainittujen tavoitteiden lisäksi käyttäjät ja Google tykkäävät verkkosivuista, jotka latautuvat nopeasti. Yhteysnopeudet tosin kasvavat, mutta samalla sisällön määrä lisääntyy verkkosivuilla. Verkkosivuston nopeus on usein aliarvostettua suunnitteluvaiheessa. Kun verkkosivut ovat valmiit, käyttäjät tulevat sivustollesi orgaanisesti Google Haun kautta tai maksetun Facebook tai Google mainonnan avustuksella. Tavoite on, että käyttäjän ei tarvitse ajatella mitään verkkosivuilla vaan hän löytää haluamansa asiat ilman apua. Tee asiat käyttäjille niin helpoksi kuin mahdollista – he pitävät siitä.

Hauskaa digimarkkinointia! Toivoo Digiagentti

digiagentti.com

https://www.linkedin.com/in/juhasavilaakso/

Juha Savilaakso

Digiagentti Oy

Artikkeli Vieraskynä – YRITTÄJÄ – HUOMIOI NÄMÄ VERKKOSIVUJA TEHDESSÄ julkaistiin ensimmäisen kerran KasvuStoori.