Yritykset ovat yksituumaisesti lähteneet boikotoimaan Venäjän aiheuttamaa tilannetta. Yrityksille on tärkeää viestittää tilanteesta. On kuitenkin hyvä harkita mitä viestittää. Kuinka ottaa kantaa ja mihin ottaa kantaa. Aina kun on kriisi tai muu haasteellinen tilanne on mietittävä millaista viestintää tehdään. En muista enää sen sijoittajagurun nimeä, joka oli joskus tuonut esille, että maineen rakentaminen kestää 20-vuotta ja sen menetys voi tapahtua 5 minuutissa. Sen takia viestinnällä on merkitystä. Ajankohtainen viestintä on yritykselle avainasemassa aina kriisitilanteissa. Ei voi odottaa hiljaa hyssytellen sanooko joku muu jotain. Se voi koitua negatiiviseksi yritykselle. Oma ulostulo on tärkeää sellaisissa tilanteissa.

Sotatilanteeseen kannanottaminen kannattaa miettiä huolellisesti. Yrityksen brändiä ei kannata missään tapauksessa tuoda esille sodan kautta. Brändi siis voi ottaa ja ehkä kannattaakin ottaa kantaa. Yrittäjä voi ottaa kantaa, mutta se mitä sanotaan on tärkein asia. Ei niinkään se kuka sanoo. Yritys ja yrittäjä voi tuoda esille somessa oman kantansa tilanteeseen. Tämän hetken tilanteen viestintään pätee samat asiat kuin muutoinkin kriisiviestintään. Näitä ovat luottamus, läpinäkyvyys, avoimuus ja rehellisyys.

Somessa minuutti on jo pitkä aika

Sosiaalisessa mediassa tapahtuu nopeasti viestin eteneminen. Twitter on käynyt kuumana kannanotoista ja infon jakamisesta sodan osalta. Myös seurantaa yrityksen osalta kannattaa tehdä, ja sekin korostuu aina kriisitilanteissa. Parempi kertoa asiat itse kuin odottaa, että jos joku huomaa tai ei varmaan kukaan huomaa. Ihan taatusti joku huomaa. Silloin ollaan jo myöhässä.

Myymistä ja viestintää yrityksestä ei kannata lopettaa. Kauppaa voi tehdä edelleen aivan samalla tavalla kuin ennenkin. Nyt on kuitenkin hyvä tuoda esille mistä raaka-aineet ja tuotteet tulevat, mikä on siis alkuperämaa. Kotimaisuus on myös hyvä nostaa esille, jos valmistus tapahtuu suomessa. Mikäli yrityksellä on myynnissä tuotteita, jotka tulevat naapuristamme, kannattaa ehkä miettiä niiden poistamista toistaiseksi myynnistä. Kertoa tämä asiakkaille.

Omaa viestintää voi myös tukea erilaisilla symbooleilla, kuten vaikka valkoinen kyyhky, joka on rauhaa kuvaava. Moni on ottanut käyttöön Ukrainan lipun tai sen värejä. Tämä on myös tukea merkitsevä kannanotto ja kertoo yrittäjän ja yrityksen arvoista.

Yrityksen on myös viestittävä työntekijöilleen

Sisäistä viestintää henkilöstön osalta kannattaa vahvistaa ja sen määrää lisätä. Ihmiset tarvitsevat tukea ja tietoa tässä tilanteessa. Kannattaa myös järjestää vaikka porukalle keskustelutilaisuuksia asian tiimoilta, koska moni työntekijä myös miettii vaikuttaako tilanne jollain tavalla meihin, minun työpaikkaani tai yrityksen tekemiseen. Suositeltavaa on myös kertoa selkeä ohjeistus porukalle, mitä he sanovat asiakkaille. Asiakkaat saattavat tehdä kysymyksiä, joihin on vastattava. Henkilöstöä helpottaa kun on olemassa ohjeistus, jonka mukaan voidaan toimia.

Yksinyrittäjä voi lisätä dialogia asiakkaisiinsa ja muihin yhteistyökumppaneihin/sidosryhmiin. Kannustaminen synkästä tilanteesta huolimatta, on aina positiivisen viestinnän lähtökohta. Joten kannattaa käydä dialogia ja kannustaa muita yrittäjiä, sidosryhmiä ja asiakkaita.

”Ystävälliset sanat voivat olla lyhyitä ja helposti lausuttavia, mutta niiden kaiut ovat todella loputtomia.” Äiti Teresa

Artikkeli Mitä yrittäjän kannattaa huomioida viestinnässä nyt meneillään olevassa tilanteessa? julkaistiin ensimmäisen kerran KasvuStoori.

Ylellä on juttu traumaterapeutti Hanna Markukselalta, jossa hän kertoo, että maailmalta tulevat uutiset voivat aiheuttaa jopa kehollisia stressireaktioita. Ne voivat aiheuttaa ihan konkreettisia oireita kuten rintakehän puristumisen tunnetta, sykkeen nousua, kurkun kuristamista, lihasjännitystä, hän kertoo.

Ahdistus voi todellakin tulla päälle, ja ihan huomaamatta. Keskittymiskyky ei säily samalla tavalla. Uutisiakin tuntuu, että on pakko katsoa välillä. Kaikki tämä on aivan luonnollista. On myös luonnollista tuntea pelkoa tässä tilanteessa. Tätä on vaikea ymmärtää, ja siksi se myös aiheuttaa pelkoa. Kukaan tuskin pystyy täysin ymmärtämään tapahtunutta. Sitä ei olisi ikinä osannut kuvitella tapahtuvaksi.

Pelkoa aiheuttaa helposti tilanne, jota ei pysty hallitsemaan. Me emme pysty hallitsemaan tätä tilannetta. Kukaan ei pysty. Siksi pelko on myös monen mielessä.

Mitä sitten voi tehdä helpottaakseen omaa oloa?

1. Aina voi jättää jotkut uutiset väliin. Jättää katsomatta tai lukematta. Voi yrittää rauhoittua, rentoutua, tehdä jotain muuta.

2. Yksi tärkeimmistä keinoista on lähteä ulos ja mielellään luontoon. Puiden halailukaan ei ole huono idea tässä tilanteessa. Metsä rauhoittaa kummasti. Ulkona saa hengitettyä raitista ilmaa, pää helposti tyhjenee ajatuksista ja olo tuntuu huomattavasti rauhallisemmalta. Kannattaa siis ehdottomasti mennä ulos. Ihan mihin tahansa, ja jos voi liikuntaa harrastaa, niin liikunta myös auttaa kummasti mieltä piristymään.

3. Toinen tärkeä asia on puhuminen. Puhuminen muiden kanssa yleensä auttaa moneen asiaan. Omasta ahdistuksestakin voi puhua. Ei ole yksin, kun juttelee muiden kanssa. Jakaa surun ja ahdistuksen tunnetta.

4. Lukeminen, hyvä kirja, voi auttaa. Musiikin kuuntelu saattaa myös olla hyvä konsti rentoutumiseen. Ahdistunutta oloa voi helpottaa rentoutumalla, rauhoittumalla. Ja oikeanlainen musiikki saattaa olla keino saada mieli ja keho rentoutumaan. Moni tekeminen auttaa. Kunhan se on mielekästä itselle. Jotkut sanovat saunan rentouttavan kehon. Jos se on se konsti niin sitten vain saunaan. Vaikka joka ilta.

5. On keino mikä hyvänsä, niin tässä tilanteessa niitä tarvitaan. Pitää etsiä sellaisia tekemisiä tai olemisia, jotka auttavat jaksamaan ja mieltä rauhoittumaan. Poistamaan stressitilaa ja ahdistusta mielestä. Unohtamaan pieneksi hetkeksi tämän tilanteen kauheuden. Jos ei pysty yhtään tyhjentämään ajatuksiaan, vaan ne alkavat velloa ja ottaa vallan, niin silloin oma stressitilanne saattaa pahentua.

Hae siis keinoja olosi helpottamiseen, jos koet ahdista tilanteesta. Kokeile erilaisia vaihtoehtoja, mikä auttaa sinulle. Täytyy myös muistaa, että toivoa on oltava ja sitä on jaksettava myös pitää yllä.

Lue myös Merja Carlanderin teksti keskiviikolta, pääset tästä tekstiin.

Tuetaan toisiamme ja jaksetaan yhdessä!

Artikkeli Tsemppiä ja jaksamista julkaistiin ensimmäisen kerran KasvuStoori.

Naapurimaamme johtaja perusteli hyökkäyksen puhdistaakseen Ukrainan natseista ja taisi myös kertoa Ukrainan syyllistyneen kansanmurhaan. Kumpikin väite on tietääkseni valhetta. Kuka tahansa voi siis sanoa mitä tahansa ja perustella tekosensa kuinka haluaa. Tämä meille on nyt kerrottu. Ei ole mitään väliä mitä tekee tai mihin suuntaan, kun on kyse omasta vallasta. Tämän päivän maailmassa ei uskoisi tätä enää tapahtuvan, mutta niin vain tapahtuu.

Suomi joutuu myös tekemään omat analyysinsä siitä kuka on ystävä, kuka ei. Kuinka tilanteesta mennään eteenpäin. Millaisia ratkaisuja meidän on tehtävä tulevaisuuden kannalta? Nyt ovat päättäjämme siinä tilanteessa, että heidän on tehtävä päätöksiä. Ei voi enää kulkea polkua eteenpäin ja taaksepäin sekä välillä muutaman askeleen sivulle. On päätettävä mennäänkö eteenpäin vai taaksepäin vai seistäänkö paikallaan. Tavoitteeseen kun ei pääse ilman että ottaa askeleita eteenpäin. Tavoite saavutetaan selkeällä strategialla, toimenpidesuunnitelmalla ja toteuttamalla askel kerrallaan.

Mikä on sitten Suomen tavoite?

Sitä emme vielä tiedä, mutta toivottavasti ainakin kansamme turvallisuuden varmistaminen. Tällä hetkellä Ukrainaa moukaroidaan isolla moukarilla. Emme varmastikaan halua samanlaista kohtaloa nyt tai koskaan. Tällä hetkellä siitä ei ole pelkoa, mutta kyllä kaikkien asiantuntijoidenkin puheista ja kirjoituksista paistaa epävarmuutta siitä, voiko tuo tapahtua koskaan. Sitä päivää emme halua kokea.

Varmasti kaikki ovat miettineet kantaansa erilaisista toimista Suomen osalta viimeisen viikon aikana todella tarkkaan. Yksikään päättäjä Suomessa ei ole voinut olla miettimättä. Naapurimme on pakottanut meidät ja monet muut maat miettimään turvallisuuden kannalta uusia ratkaisuja. Monissa maissa on tehty jo ratkaisuja.

Nyt on siis aika tehdä tekoja. Ei vain suunnitella. Mitä ne ovat jäämme odottamaan. Tehdään sitten mitä tahansa, tulee vaikutuksia jostain suunnasta. Siitä emme pääse ja se meidän on kestettävä. Mutta niin on kaikkien muidenkin.

Toivon sydämestäni, että tämä painajaisuni Ukrainalaisille päättyy todella nopeasti. Uskon että tämä on myös painajaisuni suurelle osalle naapurimaamme ihmisiä. Kukaan tervejärkinen tuskin haluaa sotaa.

Turvallista ja rauhallista viikkoa!

Artikkeli Pitäisikö Suomen tehdä ripeitä ratkaisuja? julkaistiin ensimmäisen kerran KasvuStoori.