Pitkän ja monipuolisen kokemukseni johdosta olen useiden asiakkaideni luotettava yhteistyökumppani. He palaavat mielellään luokseni uudelleen, kun tarve kuville tulee eteen toistamiseen.

Polkuni valokuvaajaksi ja lopulta brändikuvaajaksi

Urani alkoi valokuvauksen sijaan hotellialalta, mutta jo tuolloin valokuvaus kiinnosti minua. Opiskelin hotelli- ja ravintola-alan liikkeen johtamista Haaga Instituutin AMK:ssa vuosina 1995–2000, jonka jälkeen työskentelin useamman vuoden erilaisissa hotellialan työtehtävissä, kuten varaamopäällikkönä.

Hotelliuran jälkeen muutin Ouluun ja aloitin kauppatieteiden opinnot Oulun yliopistossa, josta valmistuin vuonna 2008. Valmistumisen jälkeen en kuitenkaan löytänyt opintojani vastaavaa työtä talouden taantumasta johtuen. 

Samaan aikaaan kiinnostukseni valokuvaamista kohtaan roihusi yhä voimakkaammin. Siksi päätin suunnata Tornioon, Lappian ammattiopistoon syventämään osaamistani valokuvaamisesta ja suoritin valokuvaajan ammattitutkinnon (VAT). Myöhemmin suoritin myös yrittäjän ammattitutkinnon (YAT) Oulussa ja lopulta vuonna 2011 perustin oman yritykseni.

Aloitin tarjoamalla palveluita perhe-, hää- ja muotokuvausten parissa. Ajan myötä laajensin palvelutarjontaa enemmän yrityskuvausten suuntaan. Yritystarinat alkoivat herättää yhä enemmän kiinnostusta, ja niiden avulla pystyin auttamaan yrityksiä parantamaan visuaalista markkinointiaan. Nykyään keskityn pääsääntöisesti yritysten brändikuvauksiin.

Monipuoliset projektit ja erilaiset asiakkaat saavat tekevät työstä innostavaa

Brändikuvausten osalta asiakkaitani ovat yritykset laidasta laitaan ja jokaisella heistä on omanlaisensa tarpeet. Erilaisten tarpeiden vuoksi projektit ovat vaihtelevia. Se innostaa ja motivoi, koska työpäivät ovat usein erilaisia  ja pääsen hyödyntämään taitojani monipuollisesti.

Nautin myös siitä, että asiakkaat luottavat minuun ja antavat minun tuoda valokuvaajan ammattitaitoni ja näkemykseni osaksi konseptisuunnitelua jo projektin alkumetreillä. Minua kuvaillaan rauhalliseksi ja helposti lähestyttäväksi valokuvaajaksi. Uskon, että nämä ominaisuudet vaikuttavat asiakkaiden luottamukseen ja luovat vankan pohjan yhteistyölle. 

Asiakaslähtöisyys, oman työn arvon tunnistaminen ja omaan jaksamiseen panostaminen ovat tärkeimpiä oppeja

Urani aikana olen saanut mukaani monia tärkeitä oppeja. Yksi tärkeimmistä on asiakaslähtöisyyteen panostaminen. Asiakkaat arvostavat sitä, että heidän toiveensa tulevat kuulluiksi. Tämä edellytys sille, että valokuvaajana voi menestyä. 

On myös tärkeää tunnistaa oman työn arvo asiakkaille. Oman työn arvon tunnistaminen kytkeytyy vahvasti muun muassa palveluiden hinnoitteluun ja sitä kautta myös omaan jaksamiseen. Kun oman palvelun arvon tunnistaa, palvelut on helpompaa hinnoitella oikein ja sitä kautta varmistaa se, ettei asiakkaita tarvitse ottaa yli oman jaksamisen. 

Yritykseni ja brändikuvausten tulevaisuus

Tulevaisuudessa haluan panostaa jatkuvaan osaamisen kehittämiseen, verkostoitumiseen ja erikoistumiseen. Kilpailu valokuvausalalla on kovaa, ja erottuakseen joukosta on tarpeen erikoistua tietyille osa-alueille. Olenkin viime vuosina erikoistunut yritysten brändikuvauksiin, joissa kuvaan yrityksen käyttöön omaa kuvapankkia, josta he voivat ammentaa yrityksen näköisiä kuvia markkinoinnin ja brändäyksen eri tarpeisiin.

Lisäksi panostan henkilökuvauksiin ja näen myös videopuolen kasvavan tulevaisuudessa. Teenkin jo nyt erilaisia videoita, kuten referenssi- ja rekrytointivideoita sekä videoita sosiaalisen median kanaviin.

Nollausta yrittäjyyden rinnalle hyvinvointiin panostamalla

Minulle on tärkeää huolehtia tasapainosta yrittäjyyden ja vapaa-ajan välillä. Nollaan itseni kuntosalitreenillä, kävelylenkeillä ja hapanjuurileivän leipomisella. Katson myös paljon elokuvia, joista saan usein myös ideoita valokuviini. Uskon, että tasapainoinen elämä ja oma hyvinvointi ovat tärkeitä tekijöitä menestyksekkään uran ja yritystoiminnan ylläpitämisessä.

Jatkossakin autan yrityksiä kertomaan bränditarinansa ja erottumaan massasta ammattimaisin kuvin ja videoin. Voit tutustua valokuvauspalveluihini ja videokuvauspalveluihini verkkosivuillani sekä verkostoitua kanssani LinkedInissä. Löydät minut myös Instagramista: @petterilopponenphoto

Artikkeli KasvuStoori – Valokuvaaja Petteri Löppönen, brändikuvauksen ammattilainen Oulusta julkaistiin ensimmäisen kerran KasvuStoori.

1 # Palvelumuotoilu ei ole rakettitiedettä  

Monesti palvelumuotoilu mielletään palvelumuotoilijoiden, designereiden ja muotoilijoiden etuoikeudeksi. Väärin! Myös sinä yrittäjänä voit ottaa palvelumuotoilijan silmälasit käyttöösi ja hyödyntää palvelumuotoilun oppeja parantaaksesi samanaikaisesti sekä liiketoimintasi kannattavuutta että asiakaskokemusta.Voi hyvin olla, että olet osittain tietämättäsikin tehnyt jo palvelumuotoilua. 

Palvelumuotoilu ammentaa monista eri aloista, kuten käyttäytymis- ja sosiaalitieteistä (etnografia), kauppatieteistä (liiketoiminnan kehittäminen) sekä muotoilusta ja käytettävyydestä (prosessi). Tämän vuoksi ei olekaan yhtä tyhjentävää käsitettä palvelumuotoilulle, saatikka tapaa tehdä sitä. 

Kyse ei ole kuitenkaan mistään rakettitieteestä, vaan yksinkertaisesti palvelun kehittämisestä käyttäjälähtöisesti yhdessä asiakkaiden kanssa oikean elämän kokeiluilla.

2 # Monta eri tapaa käyttää palvelumuotoilua hyödyksi

Palvelumuotoilu voi kohdistua esimerkiksi palveluympäristöön ja tiloihin, kommunikaatioon ja vuorovaikutukseen, palvelueleisiin ja palvelun identiteettiin; antaa työkaluja käyttäytymismuutoksen tueksi, palvelumalleihin ja -prosesseihin, palvelutuotannon rooleihin ja tavoitteisiin. 

Oleellista on, että et ota liian isoa palaa purtavaksi, vaan muistat pienten pisaroiden muodostavan valtameren. Näin takaat, että jaksat viedä maaliin palvelusi kehittämisen.

3 # Halu kokeilla ja oppia YHDESSÄ asiakkaiden kanssa on välttämätöntä

Onnistuaksesi tarvitset mukaan taitoa kyseenalaistaa totuttua ja rohkeuden ottaa asiakkaat mukaan palvelun parantamiseen kanssasi. Palvelun kehittäminen tapahtuu todellisessa elämässä kokeiluilla, ei pelkästään oletustiedon varassa.Kokeilujen ei tarvitse olla suuren suuria. Tärkeämpää on, että oppimista tapahtuu jatkuvasti. 

Konkreettisten ideoiden testaamisella syntyy myös aina sellaista ymmärrystä, joita muutosmatkan alun laajoillakaan tutkimuksilla ei ole mahdollista saada. Samalla haluttu muutos konkretisoituu pieni pala kerrallaan.

Palvelumuotoilussa vaikuttavuuden takaamiseksi käytämme aikaa aina myös siihen, että ymmärrämme asiakkaiden tarpeita entistä syvällisemmin ja varmistamme näin työskentelevämme todellisten haasteiden parissa. Albert Einsteinin sanoin:

 “Jos minulla olisi yksi tunti aikaa pelastaa maailma, käyttäisin 59 minuuuttia ongelman määrittelyyn ja yhden minuutin ratkaisun löytämiseen.”

4 # Palvelumuotoilun edut ovat huomattavat

Monesti yritys kehittää jo olemassa olevaa tai uutta palvelua tai tuotetta, mutta kehittäminen perustuu virheellisiin tai vanhoihin oletuksiin asiakkaista ja heidän tarpeistaan. Asiakasnäkökulma loistaa poissa olollaan. Näin uusi palvelu tai tuote ei saa sellaista menestystä, mitä on toivottu. 

Sitä vastoin palvelumuotoilun avulla sinun ja yrityksesi on mahdollista löytää asiakkaiden piilossa olevia tarpeita ja toiveita. Monesti myös prosessin aikana kirkastuu se, missä yrityksesi on erityisen hyvä.

Vastaamalla asiakkaidesi tarpeisiin entistä paremmin, parannat myös liiketoimintasi tulosta. Kokonaisvaltaisemmalla ja asiakaslähtöisemmällä palvelulla erotut kilpailijoista. Asiakasymmärryksen lisääntyminen synnyttää myös oman työn merkityksellisyyden kokemusta. 

5 # Ammattilaisen apu auttaa sinua ja yritystäsi onnistumaan

Monesti arjen kiireen keskellä yksin ei jaksa, kerkeä, tai usko loppuu kesken. Ei huolta! Palvelumuotoilija auttaa muodostamaan syvällisen ymmärryksen parannettavan asian juurisyistä ja konkreettiset työvälineet ja prosessin onnistuneelle asiakaskeskeiselle kehittämiselle.Samalla varmistat, että muutokset eivät jää juoksevien asioiden jalkoihin. Säästät aikaasi ja rahaasi ulkoistamalla muutoksen pohjatyöt ammattilaiselle. Koet voimaantumista ja aikaansaamisen taikaa. Mikä parasta, yrityksesi asiakaskokemus ja liiketoiminta parantuvat objektiivisesti mitaten.

Eräs asiakkaani kiteytti hienosti, miten palvelumuotoilija voi parhaimmillaan helpottaa arkea ja tuoda uskoa ja iloa omaan tekemiseen:

”Rento, sydämellinen, mutta tiukka työotteesi auttoi meitä tarkentamaan, mihin suuntaan olemme menossa, ja kirkasti kokonaiskuvaa siitä epämääräisestä möykystä, jota vielä viime keväänä pyörittelimme melko hukassa. En usko, että olisimme saaneet ilman asiantuntevaa osaamistasi näin nopeasti koottua itsellemme sitä kärkeä, jolla meidän kannattaa lähteä eteenpäin ja näin ollen jokainen palvelumuotoilutapaaminen vei myös omaa ahdinkoa työtehtävistä pois, ja selkeytti niitä.”

Haluan saada sinut ja yrityksesi loistamaan. Ota ensimmäinen askel parantaaksesi yrityksesi asiakaskokemusta palvelumuotoilun keinoin ja soita minulle  Weekday Gardener Oy:öön. 

Artikkeli Vieraskynä – Mitä sinun yrittäjänä olisi ainakin hyvä tietää palvelumuotoilusta? julkaistiin ensimmäisen kerran KasvuStoori.